Política de Privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT] (“Moonay”), Santiago, Chile. Contacto: moonaycl@gmail.com.

2. Qué datos recolectamos y para qué

Al comprar en el Sitio te pedimos únicamente los datos necesarios para:

• Procesar y entregar tu pedido: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, comuna y ciudad, y las notas que tú decidas agregar.
• Comunicarnos contigo sobre tu compra: confirmaciones, estado del despacho, soporte postventa y, si dejaste una compra a medias, recordártela por los datos de contacto que tú mismo ingresaste.
• Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias y de protección al consumidor).

El pago lo procesa MercadoPago en sus propios sistemas: Moonay nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta.

3. Cookies y analítica

Usamos cookies propias esenciales (por ejemplo, para mantener tu carrito) y, solo si las aceptas en el aviso de cookies, herramientas de analítica y marketing (Google Analytics, Meta Pixel) que nos ayudan a entender cómo se usa el Sitio y a mejorar nuestra comunicación. Puedes rechazarlas sin que ello afecte tu compra.

4. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores estrictamente necesarios para operar:

• MercadoPago — procesamiento del pago.
• Empresas de courier — entrega de tu pedido (reciben nombre, dirección y teléfono).
• Proveedores de infraestructura (hosting y base de datos) que almacenan la información por cuenta de Moonay.

Nunca vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para la relación comercial y las obligaciones legales asociadas. Puedes pedir su eliminación cuando ya no sean legalmente exigibles.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad escribiendo a moonaycl@gmail.com con el asunto “Datos personales”. Responderemos dentro de los plazos legales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los datos y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

8. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.